Sharon Schnabel es ingeniera industrial, graduada Summa Cum Laude del Instituto Tecnológico de Santo Domingo (INTEC), y Master in Business Administration (MBA) por Barna Management School. Su trayectoria profesional se ha desarrollado en las áreas de dirección de operaciones, planificación estratégica y transformación organizacional, con énfasis en la integración de la experiencia del cliente (CX) y la experiencia del colaborador (EX) como ejes para el desempeño operativo y la sostenibilidad institucional.

Ha liderado iniciativas de mejora continua, gestión de la calidad, diseño organizacional y fortalecimiento de culturas orientadas a resultados, especialmente en los sectores educativo y de salud. Actualmente se desempeña como Directora de Transformación y Desarrollo en UOC, clínica oftalmológica, donde impulsa proyectos estratégicos de mejora operacional, experiencia y desarrollo organizacional.

Es Coach certificada por la International Coaching Community (ICC), Organizational Development Practitioner por el HR Certification Institute y cuenta con certificación internacional en Diseño y Administración de la Experiencia del Cliente por la International Customer Service Association (ICSA) – Latinoamérica.